Chính sách và quy định chung khi mua các sản phẩm tại đây
QUY ĐỊNH – CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC THU THẬP THÔNG TIN
Việc thu thập thông tin ở chức năng liên hệ sẽ giúp chúng tôi thực hiện những công việc sau:
– Hỗ trợ khách hàng về những thông tin khách hàng chưa rõ về sản phẩm của thietbivattuthanglong
– Giải đáp thắc mắc khách hàng
– Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên website
CÁCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
1.Chúng tôi sử dụng lưu trữ thông tin khách hàng cung cấp để:
Công ty khi có chương trình tri ân khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng gửi thư cảm ơn, gửi thư giải đáp thắc mắc khách hàng liên hệ, gọi điện trong những tình huống kỹ thuật phức tạp mà chúng tôi nhận được từ quý khách.
2.Thời gian lưu trữ thông tin
– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ.
Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho bạn.
CÔNG TY TNHH THIÊT BỊ VẬT TƯ CÔNG NGHỆ THĂNG LONG
ĐC: Thôn Nhị Châu, Xã Liên Ninh, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội
Tel: 0936 383 330
Mail: Thanglonggroup88@gmail.com
Website: thietbivattuthanglong.com
CÁCH THỨC THANH TOÁN
Thanh toán bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản
QUY ĐỊNH TRẢ ĐỔI HÀNG
1.Nguyên tắc chung
– Sản phẩm đã mua không cung cấp dịch vụ dùng thử.
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận, nếu không phải là lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành thì miễn hoàn trả hàng hóa.
2.Điều kiện hoàn đổi hàng hóa
a) Tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện do bộ phận giao hàng.
b) Sản phẩm giao không đúng quy cách và sai thông số kỹ thuật.
c) Đối với sản phẩm do lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 24h kể từ lúc nhận được sản phẩm.
3.Quy định trả hàng hóa
a) Sản phẩm không ảnh hưởng tới việc bán hàng lần 2 của công ty chúng tôi.
b) Cá nhân có trách nhiệm mang sản phẩm tới công ty để bộ phận kĩ thuật kiểm tra và mọi chi phí khác do cá nhân chi trả.
c) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty (thỏa thuận)
4. Những quy định không được đổi, trả hàng
– Tem niêm phong bị xé, bị lệch vị trí,
– Đối với những sản phẩm quá hạn bảo hành,
– Sản phẩm chưa được phép sửa chữa, sử dụng sản phẩm không đúng cách, vỡ bể, sơ suất, lạm dụng, thay đổi cách thức hoạt động, lắp ráp không đúng kỹ thuật ảnh hưởng chất lượng sản phẩm hoặc bị xé, bị lem đối với nhãn hiệu, số seri, tem chống hàng giả,
– Sản phẩm bị hư, bị thay đổi hay mất những phụ kiện đính kèm như: bao bì, phụ kiện, phiếu tặng phẩm, sách hướng dẫn, hóa đơn,
– Những sản phẩm bị mất niêm phong ( như sản phẩm bị xé niêm phong hoặc thùng hàng bị tháo băng keo ).
5.Quy trình trả đổi hàng
a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0936 383 330 nói rõ mã số đơn hàng hoặc thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.
b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trịnh trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan cho khách hàng.
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 24h kể từ lúc nhận được sản phẩm,
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày, ( thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu.)